Сервисный консультант

О компании:
ООО «До-Кар» — это динамично развивающийся автодилерский центр, официальный дилер марок GEELY, KNEWSTAR, NORDCROSS, KIA и SOLARIS. Мы предлагаем полный цикл услуг для наших клиентов и создаем профессиональную среду для наших сотрудников.

Ключевые задачи:

• Полный цикл клиентского сервиса: Личный прием и консультирование клиентов по вопросам ТО, гарантии и ремонта. Ведение клиента на всех этапах — от оформления заявки до выдачи автомобиля и обратной связи.
• Организация рабочего процесса: Планирование и распределение заявок в CRM-системе, постановка автомобилей в очередь на ремонт, контроль загрузки постов и соблюдение сроков выполнения работ.
• Финансово-техническая документация: Составление детальных калькуляций ремонта, формирование и согласование с клиентом предварительных заказ-нарядов. Оформление всей финансовой и технической документации (акты, счета, зн, отчеты) в 1С и внутренних системах.
• Контроль качества и коммуникация: Оперативное информирование клиента о ходе ремонта, согласование дополнительных работ и стоимости. Контроль соблюдения стандартов качества при приеме и выдаче автомобиля.
• Продажа дополнительных услуг: Активное предложение и продажа клиентам сопутствующих сервисов и товаров (сезонные шины, аксессуары, расширенные гарантии, пакеты ТО).

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование.
• Понимание устройства современных автомобилей, их систем, узлов и агрегатов.
• Опыт работы в аналогичной должности (сервисный консультант, мастер-приемщик, механик) будет серьезным преимуществом.
• Готовность учиться и глубоко погружаться в стандарты обслуживания и ремонта автомобилей брендов GEELY, KNEWSTAR, NORDCROSS, KIA и SOLARIS.
• Внимательность к деталям, аккуратность в работе с документами и ответственность.
• Навыки уверенного пользователя ПК (MS Office, 1С).
• Способность грамотно и доброжелательно общаться с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня, полное соответствие ТК РФ.
• Стабильную «белую» заработную плату (обсуждается по итогам собеседования).
• Комфортный график работы (3/2 или 2/2 — обсуждается по итогам собеседования).
• Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней.
• Работу в стабильной компании с современным автопарком и четкими бизнес-процессами.
• Возможность профессионального роста и обучения в крупном дилерском центре.