Менеджер по работе с клиентами

Спасаем путешествия! Стань частью команды Балт Ассистанс!

Кто мы?

Балт Ассистанс – это динамично развивающаяся компания с 20-летним опытом, надежный партнер для более чем 70 страховых компаний в России и СНГ. Мы помогаем туристам в любой точке мира, обеспечивая им необходимую медицинскую и иную поддержку. Мы сотрудничаем с ведущими игроками страхового рынка. И сейчас, в связи с запуском нового проекта, мы ищем талантливых специалистов, которые станут частью нашей команды и будут работать с клиентами наших партнеров.

Почему именно мы?

• Значимая работа: Вы не просто оператор колл-центра, вы – герой для путешественников, которым нужна помощь.

• Никаких холодных звонков и продаж: У нас входящий поток звонков, и вы будете работать с реальными обращениями.

• Обучение и развитие: Даже если у вас нет опыта, мы обеспечим вам профессиональное обучение и возможность карьерного роста.

• Перспективы роста: 100% наших менеджеров начинали свою карьеру со стартовых позиций.

• Открытая и простая коммуникация: У нас вы будете услышаны и будете работать в команде, где каждый важен.

• Лояльное руководство: Мы ценим своих сотрудников и поддерживаем их на каждом этапе.

• Комфортные условия: Уютный офис в Калининграде с удобной транспортной развязкой и зоной отдыха с чаем и кофе.

Чем вы будете заниматься?

• Станете первым контактом для тех, кто нуждается в помощи: Отвечать на звонки, сообщения в мессенджерах и письма электронной почты, принимая обращения от людей, которым требуется медицинская помощь.

• Координировать медицинскую помощь: Организовывать взаимодействие туристов с медицинскими учреждениями.

• Вести переговоры: Общаться с нашими партнерами (медицинскими учреждениями и страховыми компаниями) устно и письменно.

• Помогать клиентам: Взаимодействовать со страховыми компаниями и застрахованными лицами, предоставляя необходимую информацию и поддержку.

Кто нам нужен?

• Уверенный пользователь ПК с высокой скоростью печати.

• Грамотная речь, как устная, так и письменная.

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение быстро находить общий язык с людьми.

• Быстрая обучаемость и готовность осваивать новые навыки.

• Ориентация на процесс и качество, нацеленность на результат.

• Будет плюсом знание английского языка на уровне не ниже B1, а также владение другими иностранными языками.

Что мы предлагаем?

• Стабильный доход:

• Оклад на старте – 46 000 рублей на руки (период стажировки). • После стажировки – повышение оклада с получением категорий (каждая категория + 5 000 рублей, всего 3 категории).

• Бонусы за выполнение KPI.

• Дополнительные выплаты:

• Оплата переработок в соответствии с ТК РФ.

• Оплата работы в праздники в двойном размере.

• Обучение:

• Оплачиваемое 3-х недельное обучение за счет компании (стипендия 25 000 рублей при положительной сдачи экзамена).

• Социальные гарантии:

• Оформление по ТК РФ.

• Карьерный рост: Реальные возможности расти как горизонтально, так и вертикально.

• Удобный график: Гибкий график работы: пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день и скользящие выходные.

Готовы стать частью нашей команды? Присоединяйтесь к Балт Ассистанс!