Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 45 лет, родился 14 февраля 1980

Калининград, готов к переезду, не готов к командировкам

Где ищет работу

Новосибирск

Все районы

Бийск

Все районы

Калининград

Все районы

Барнаул

Все районы

Руководитель,менеджер отдела по работе с клиентами, отдела сервиса, отдела запасных частей

40 000  на руки

Специализации:
  • Мастер-приемщик

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 16 лет 7 месяцев

Апрель 2014Ноябрь 2018
4 года 8 месяцев
ООО АДК-Барнаул

Бийск

Старший менеджер представительства (Руководитель офиса)
- Открытие представительства с нуля. - Руководство хозяйственной деятельностью представительства. - Взаимодействие с головным офисом и другими подразделениями для осуществления деятельности организации. - Контроль и мониторинг выполнения плановых показателей менеджеров представительства. - Работа с поставщиками, заключение договоров, заключение соглашений по скидкам, отсрочкам платежей. - Консультирование и продажа запчастей розничным клиентам в офисе. Контроль. И обеспечение бесперебойных поставок оптовым клиентам. - Работа с претензиями и возражениями клиентов. Урегулирование спорных вопросов по закону о защите прав потребителей. - Работа с рекламациями и возвратами с поставщиками (брак, пересортица гарантия). - Взаимоотношения с транспортными компаниями по компенсациям повреждений и утрат. - Обеспечение жизнедеятельности представительства (взаимодействие с хозяйственными службами, закупка необходимого оборудования и расходных материалов и др.).
Июль 2013Январь 2014
7 месяцев
Терминал Моторс

Бийск

Менеджер по развитию сервиса дилерского центра FORD и ВАЗ (Контракт 6 мес)
Разработка и реализация различных проектов, связанных с увеличением клиентского трафика в АЦ. Проведение тестирования сотрудников (МК) на предмет знания технологии продаж, корректности работы с клиентами и применение этих знаний. Проведение маркетинговых исследований в области удовлетворенности клиентов. Разработка регламентов по взаимодействию различных подразделений компании (Ремонтная зона, ОЗЧ, ОП) для оптимизации сроков и качества проведенных ремонтов.
Сентябрь 2012Июль 2013
11 месяцев
ООО Аспект

Бийск

Менеджер по снабжению
Контроль складских остатков, закупка материалов, мониторинг цен на рынке, согласование и подписание договоров, контроль и документооборот поступления ТМЦ, проведение инвентаризаций
Май 2011Июнь 2012
1 год 2 месяца
ИП Антонычев

Бийск

Заместитель директора
Контроль за работой менеджеров отдела продаж, контроль за телемаркетологами, личные продажи БСС Главбух, отчетность в головную организацию. Подбор персонала (анкетирование, собеседование). Обучение персонала навыкам работы с клиентами, конкретным методикам прямых продаж, навыкам вступления в контакт.
Январь 2002Май 2011
9 лет 5 месяцев
ООО "Консультант"

Бийск

Руководитель отдела по работе с клиентами
Контроль за обеспечением предоставляемого сервиса. Подбор персонала (анкетирование, собеседование). Обучение персонала навыкам работы с клиентами, конкретным методикам прямых продаж, навыкам вступления в контакт. Составление отчетности перед головной организацией. Контроль за дебиторской задолженностью. Наличие семинаров и тренингов в области продаж, телемаркетинга и сервисного обслуживания клиентов, а также благодарственных писем от головной организации. В подчинении более 10 человек.

Навыки

Уровни владения навыками
Обучение персонала
Управление продажами
Тренинги
Прямые продажи
Ориентация на результат
Телемаркетинг
Разработка регламентов
Управление лояльностью потребителей
Управление отношениями с клиентами
Обучение и развитие
Управление командой
Клиентоориентированность
Водительское удостоверение категории BC
Согласование договоров
Управление работой с ключевыми клиентами
Ориентация на клиента
Оценка потребностей клиентов
Ведение активных клиентов
Проведение тестирований
Продажи запчастей для иностранных автомобилей

Обо мне

Умею быстро входить в доверие к клиенту, легко выхожу из сложных психологических ситуаций. Хорошо развита интуиция

Высшее образование

2005
Бийский технологический институт
Механический, Высокоэнергетические устройства автоматизированных систем

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения