Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 45 лет, родился 14 февраля 1980
Калининград, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Новосибирск
Все районыБийск
Все районыКалининград
Все районыБарнаул
Все районыРуководитель,менеджер отдела по работе с клиентами, отдела сервиса, отдела запасных частей
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Мастер-приемщик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 7 месяцев
Апрель 2014 — Ноябрь 2018
4 года 8 месяцев
ООО АДК-Барнаул
Бийск
Старший менеджер представительства (Руководитель офиса)
- Открытие представительства с нуля.
- Руководство хозяйственной деятельностью представительства.
- Взаимодействие с головным офисом и другими подразделениями для осуществления деятельности организации.
- Контроль и мониторинг выполнения плановых показателей менеджеров представительства.
- Работа с поставщиками, заключение договоров, заключение соглашений по скидкам, отсрочкам платежей.
- Консультирование и продажа запчастей розничным клиентам в офисе. Контроль. И обеспечение бесперебойных поставок оптовым клиентам.
- Работа с претензиями и возражениями клиентов. Урегулирование спорных вопросов по закону о защите прав потребителей.
- Работа с рекламациями и возвратами с поставщиками (брак, пересортица гарантия).
- Взаимоотношения с транспортными компаниями по компенсациям повреждений и утрат.
- Обеспечение жизнедеятельности представительства (взаимодействие с хозяйственными службами, закупка необходимого оборудования и расходных материалов и др.).
Июль 2013 — Январь 2014
7 месяцев
Терминал Моторс
Бийск
Менеджер по развитию сервиса дилерского центра FORD и ВАЗ (Контракт 6 мес)
Разработка и реализация различных проектов, связанных с увеличением клиентского трафика в АЦ. Проведение тестирования сотрудников (МК) на предмет знания технологии продаж, корректности работы с клиентами и применение этих знаний. Проведение маркетинговых исследований в области удовлетворенности клиентов. Разработка регламентов по взаимодействию различных подразделений компании (Ремонтная зона, ОЗЧ, ОП) для оптимизации сроков и качества проведенных ремонтов.
Сентябрь 2012 — Июль 2013
11 месяцев
ООО Аспект
Бийск
Менеджер по снабжению
Контроль складских остатков, закупка материалов, мониторинг цен на рынке, согласование и подписание договоров, контроль и документооборот поступления ТМЦ, проведение инвентаризаций
Май 2011 — Июнь 2012
1 год 2 месяца
ИП Антонычев
Бийск
Заместитель директора
Контроль за работой менеджеров отдела продаж, контроль за телемаркетологами, личные продажи БСС Главбух, отчетность в головную организацию. Подбор персонала (анкетирование, собеседование). Обучение персонала навыкам работы с клиентами, конкретным методикам прямых продаж, навыкам вступления в контакт.
Январь 2002 — Май 2011
9 лет 5 месяцев
ООО "Консультант"
Бийск
Руководитель отдела по работе с клиентами
Контроль за обеспечением предоставляемого сервиса. Подбор персонала (анкетирование, собеседование). Обучение персонала навыкам работы с клиентами, конкретным методикам прямых продаж, навыкам вступления в контакт. Составление отчетности перед головной организацией. Контроль за дебиторской задолженностью.
Наличие семинаров и тренингов в области продаж, телемаркетинга и сервисного обслуживания клиентов, а также благодарственных писем от головной организации. В подчинении более 10 человек.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Умею быстро входить в доверие к клиенту, легко выхожу из сложных психологических ситуаций. Хорошо развита интуиция
Высшее образование
2005
Бийский технологический институт
Механический, Высокоэнергетические устройства автоматизированных систем
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения